LIVRAISON

 

Les commandes sont traitées le jour même ou 24 heures, puis expédiées en rapidement (le jour même ou sous 24 heures sauf empêchement mais dans ce cas le client est prévenu).

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.

 

Livraison dans la zone européenne :

Nous livrons dans toute la zone européenne.

La livraison est offerte à partir de 150 euros d’achats et uniquement avec mondial relais.

Vous avez accès au numéro de suivi de votre colis, ou vous pouvez me contacter par mail emmalaur84@gmail.com pour obtenir plus d’information sur le suivi de livraison. 

La livraison se fait du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h à 12h.

 

Une fois le colis envoyé, seul la société de transport en est responsable.

MELASTIDECOBALI ne peut être tenu responsable des retards, dégradations ou pertes dues au transporteur.

Les risques liés à la livraison des articles sont à la charge du Client à compter de leur expédition. Aucun remboursement n’est possible, MELASTIDECOBALI n’étant plus responsable des marchandises à compter de leur expédition.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande : merci de vérifier soigneusement vos coordonnées de livraison.

En cas d’adresse incorrecte fournie par le Client, MELASTIDECOBALI ne pourra pas être tenu pour responsable.

LES RETOURS

 

Chez MELASTIDECOBALI notre priorité est votre entière satisfaction ! C’est pourquoi tous nos produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Au delà de ce délais, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

Nous déclinons toute responsabilité en cas :

– de vol de colis en boîte aux lettres.

– de dépôt des colis, chez les voisins ou devant la porte du client, lorsqu’il n’est pas présent à son domicile.

AUCUN REMBOURSEMENT ne pourra être effectué en cas d’erreur de saisie de vos informations de livraisons pendant votre prise de commande.

Pensez donc a bien vérifier le nom, prénom et adresse de livraison AVANT DE VALIDER VOTRE COMMANDE.

 
Ou dois-je retourner mon article ?
 
Avant tout retour, vous devez nous envoyer un e-mail à emmalaur84@gmail.com accompagné de vos coordonnées ainsi que de votre numéro de commande. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais et la procédure de retour vous sera communiqué par e-mail.

Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport. IL devra également être du bon de commande.

 

Les frais de retours sont-ils pris en charge ?
 

Il vous incombera de payer les frais de retour. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Vous pouvez choisir le service de livraison que vous voulez. Toutefois, nous vous conseillons d’en choisir un qui permet de suivre l’envoi de colis.

 

REMBOURSEMENT

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quand à l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

 

Nous ne faisons pas d’échange, nous remplaçons un article uniquement s’il est abîmé ou défectueux. S’il répond à ces deux conditions envoyer nous un e-mail à emmalaur84@gmail.com.

Pour tout autre demande ou question, contactez-nous via notre rubrique : Contactez-Nous.